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Todas las compras y transacciones que se realizan a través de esta web están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir revisión de fechas en que algunos destinos no están abiertos y disponibilidad de cupo, autenticación y confirmación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos y servicios ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.

LICENCIA

RUNA turismo, a través de su sitio web, concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos y/o servicios que son vendidos en este sitio web siguiendo los Términos y Condiciones aquí redactados.

USO NO AUTORIZADO

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PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual de nuestro contenido o servicios, modificado o sin modificar. Todos los productos y/o servicios y el material audiovisual son propiedad exclusiva de RUNA turismo.
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Todas nuestras fotografías, videos, textos y otros han sido cedidos a RUNA turismo con documentos firmados por autor y la autoría se indica en toda publicación y material audiovisual
En caso se tome referencia de terceros, su página y link se indicará en el texto, imagen o video.

POLÍTICA DE RESERVA, CANCELACIÓN, POSTERGACIÓN Y/O PÉRDIDA 

Reserva:

• Para cualquier reserva se considera todos los canales digitales disponibles (Email, WhatsApp, Facebook, Instagram y/o Pagina Web).
• Para proceder con la reserva, en RUNA turismo le solicitaremos información personal, la cual será utilizada de manera estrictamente confidencial para los fines antes mencionados:
  • Nombre completo.
  • Documento de identidad.
  • Edad (en algunos casos).
  • Número de contacto (telf.).
  • Email.
  • Procedencia.
• Para reservas anticipadas cuya ejecución de la ruta sea 3 o 4 días después, se procede a registrar y solicitar un 50% o 100% del pago dentro de las 48 horas iniciada la reserva.
• Para reservas inmediatas (de un día para otro y de dos días) se procede a registrar y solicitar un pago de adelante del 50% dentro del periodo máximo de 24 horas.

Cancelación:

• Está se deberá realizar con un máximo de 48hr de anticipación a la salida del tour, y se ejecutará la devolución completa de lo pagado o ejecutando una reprogramación del mismo a pedido del cliente; caso contrario, dentro de las 24hr tendrá la opción de brindar el boleto a otra persona; de no darse ninguna de las dos opciones, no se procede a ninguna devolución, y todas las gestiones posteriores a lo sucedido, se podrán realizar por llamada telefónica o vía email ante el ejecutivo comercial.

Postergación:

• Se realizará con 48hr de anticipación, cuando la compra o reserva siga disponible, y esta puede realizarse por cualquiera de nuestros canales digitales ante el ejecutivo(a) comercial.
• En compras de un día para otro, se tendrá que realizar con un máximo de 12 hr de anticipación como mínimo.

Perdida del Tour:

• Si el cliente pierde el tour una vez que el vehículo ya haya iniciado el recorrido, no habrá ninguna devolución de dinero, como opción a no perder dicho boleto, se le ofrece dar el alcance en la primera parada del recorrido, para esto, se tendrá que poner en contacto con el responsable comercial y el guía para dicho encuentro.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD

RUNA turismo garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

RUNA turismo se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones sin previo aviso.